HANDELSBETINGELSER

Betaling

Care by Mie online shop modtager betaling med kreditkortene VISA og Mastercard samt MobilePay Online. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og inkl. moms.

På dit kontoudskrift vil betalingen fremgå som betaling til CarebyMie.dk

Levering

Forventet leveringstid er 1-3 hverdage.

Vi sender til hele Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.

Varer leveres med GLS, til enten en Pakkeshop eller med hjemmelevering; dette vælges i kassen.

Vi leverer ikke til udlandet.

Gratis forsendelse til en GLS Pakkeshop opnås ved køb for minimum 799,00 DKK.

Opstår der problemer med leveringen, bedes du kontakte os.

Afhentning

Købte varer kan, efter aftale, afhentes i klinikken. Vælger du at afhente dine varer, skal du aftale nærmere afhentningstidspunkt ved at sende mig en mail til carebymie@hotmail.com, eller booke tid i onlinebooking under ’afhentning af produkter’.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.
Care by Mie vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Care by Mie

Vimmelskaftet 13

6470 Sydals

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, vil det godkendte refusionsbeløb blive indsat på det kreditkort, der blev brugt til betaling da ordren blev indgivet. Der går normalt 2-5 dage før pengene er på din konto, men der KAN gå op til 10 dage.

Annulering af ordre

Ønsker du at annullere en afgivet ordre, efter du har modtaget en bekræftelse, kan dette gøres på én af følgende to måder:

Send en e-mail til carebymie@hotmail.com – husk at oplyse ordrenr.

Er der tale om en delvis annullering af en samlet ordre, bedes du tydeliggøre hvilke(n) vare(r) du vil annullere fra ordren.

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på carebymie@hotmail.com.

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du oplyse om hvilke varer du sender retur samt fakturanummer på dit køb.

Sendes til:

Care by Mie v. Mie Mathiesen

Vimmelskaftet 13

6470 Sydals

OBS. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.
• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen til tidspunktet for varens returnering.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

• Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret
• Varens emballage er brudt eller på anden måde åbnet.
• Varen ikke returneres komplet.
• Varens stand, når du sender den retur.
• Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: carebymie@hotmail.com